LogoCon un número cada vez mayor de europeos que compran medicinas en internet, ¿cómo podemos estar seguros de que las farmacias en línea son auténticas y seguras? La Comisión adopta hoy un Reglamento de Ejecución, con arreglo a la Directiva sobre medicamentos falsificados (2011/62/UE), que establece el diseño de un logotipo común para las farmacias en línea y los requisitos técnicos para garantizar su autenticidad. El logotipo estará plenamente disponible en el segundo semestre de 2015. (RAPID, IP/14/712, 24.6.2014)

El Consejo de Empleo, Política Social, Sanidad y Consumidores (Consejo EPSCO) ha debatido hoy las medidas conjuntas adoptadas por la Comisión Europea y los Estados miembros para recobrar la confianza tras el escándalo de los implantes mamarios defectuosos fabricados por la empresa francesa PIP. Estas medidas se incluyeron en el plan conjunto de acción inmediata en el marco de la legislación vigente sobre productos sanitarios (el llamado Plan de acción conjunto PIP) acordado en 2012 (véase IP/12/119).  (RAPID, IP/14/699, 20.6.2014)

Buena noticia para los más de 507 millones de consumidores europeos: a partir de hoy, una nueva legislación de la UE va a potenciar sus derechos en toda la Unión Europea. La nueva Directiva de la UE de derechos del consumidor, que ahora entra en vigor, refuerza los derechos del consumidor dondequiera y cuandoquiera que realice compras en Europa, en línea o en establecimientos comerciales. Las empresas se beneficiarán también de esta nueva normativa que establece un marco de igualdad de condiciones para todos, haciendo que a los comerciantes no les resulte tan caro ofrecer sus productos y servicios más allá de sus fronteras. Las nuevas normas garantizarán, por ejemplo, que los consumidores dispongan en toda la UE de catorce días para reconsiderar su decisión y renunciar a cualquier compra efectuada en línea o fuera del establecimiento comercial (cuando un vendedor se desplaza al domicilio de un consumidor), un plazo que antes era de solo siete días. Asimismo eliminan los recargos por uso de tarjetas de crédito y líneas directas y las casillas premarcadas en las webs para cargar pagos adicionales (por ejemplo, al comprar billetes de avión en línea). Para que esta nueva normativa se aplique uniformemente en toda la UE de forma que beneficie a los consumidores cualquiera que sea el Estado miembro donde se encuentren, la Comisión Europea también va a publicar un documento orientativo para las autoridades nacionales, donde se contiene un modelo optativo de información mínima al consumidor que deberá exhibirse en los productos digitales. (RAPID, IP/14/655, 13.6.2014)

Guía práctica para la aplicación del proceso europeo de escasa cuantía
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, 2013
ISBN: 978-92-79-29846-2
Con arreglo al Reglamento (CE) nº 861/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de julio de 2007, por el que se establece un proceso europeo de escasa cuantía. En el marco de los objetivos de garantizar el acceso a la justicia y crear el espacio de libertad, seguridad y justicia en la UE, el proceso europeo de escasa cuantía tiene por finalidad principal simplificar y agilizar en la UE los litigios transfronterizos sobre deudas de escasa cuantía y, de este modo, reducir los costes de este tipo de litigios entre los Estados miembros véase el artículo 1 y los considerandos (1), (7), (8) y (36). Para lograrlo, el proceso hace hincapié en la necesidad de unos procedimientos relativamente sencillos y, en particular, en su carácter eminentemente escrito. Además, se refuerza considerablemente la función del órgano jurisdiccional por lo que se refiere a la gestión del proceso y a la determinación de las cuestiones controvertidas entre las partes en relación con la demanda, así como la posibilidad de que estas insten el proceso sin necesidad de asesoramiento jurídico ni de incurrir en los consiguientes gastos. Este procedimiento puede ser utilizado no solo por personas o grupos de consumidores, para los que resulta especialmente apropiado, sino también por pequeñas empresas que se enfrentan a litigios transfronterizos en el curso de sus actividades. El objetivo de rapidez del proceso se logrará mediante la observancia de los plazos fijados para las diversas fases del proceso. La reducción de costes es otro objetivo importante y compete al órgano jurisdiccional asegurarse de que los costes generados no sean desproporcionados con respecto a la cuantía de la demanda. [+]

¿Lo sabía? 10 derechos de la UE en pocas palabras
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, 2014
ISBN: 978-92-79-35766-4
Ser ciudadano europeo le permite disfrutar de numerosas ventajas: un continente en paz, la mayor economía mundial, libertad de circulación; una serie de cosas que a menudo damos por hechas. Pero también de todos esos pequeños detalles cotidianos que van marcando la diferencia día a día, como ser capaz de devolver un producto defectuoso encargado por internet, llamar por el móvil desde el extranjero a un coste razonable o recibir una indemnización en caso de que se cancele su vuelo: en todos esos casos, Europa trabaja para usted. Y para usted vamos a seguir trabajando. [+]

Sentencia Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asunto C-26/13 (Árpád Kásler y Hajnalka Káslerné Rábai / OTP Jelzálogbank Zrt) de 30 de abril de 2014
Directiva 93/13/CEE — Cláusulas abusivas en los contratos concluidos entre un profesional y un consumidor — Artículos 4, apartado 2, y 6, apartado 1 — Apreciación del carácter abusivo de las cláusulas contractuales — Exclusión de las cláusulas referidas al objeto principal del contrato y a la adecuación del precio o la retribución, siempre que se redacten de manera clara y comprensible — Contratos de crédito al consumo denominados en divisa extranjera — Cláusulas relativas a las cotizaciones de cambio — Diferencia entre la cotización de compra aplicable a la entrega del préstamo y la cotización de venta aplicable a su devolución — Facultades del juez nacional en relación con una cláusula calificada como “abusiva”— Sustitución de una cláusula abusiva por una disposición supletoria de Derecho nacional — Procedencia
En el asunto C‑26/13, que tiene por objeto una petición de decisión prejudicial planteada, con arreglo al artículo 267 TFUE, por la Kúria (Hungría), mediante resolución de 15 de enero de 2013, recibida en el Tribunal de Justicia el 21 de enero de 2013, en el procedimiento entre Árpád Kásler, Hajnalka Káslerné Rábai y OTP Jelzálogbank Zrt (Curia.europa.eu, 30.4.2014)

El gasto de los consumidores representa el 56 % del PIB de la Unión Europea. Más que nunca, unos consumidores bien informados y conocedores pueden impulsar la innovación y el crecimiento exigiendo valor, calidad y servicio. Han aparecido nuevas necesidades, como consecuencia de la crisis económica, y nuevas formas de comprar, como el comercio electrónico y los servicios digitales. La información al consumidor debe adaptarse también a la evolución de los mercados, por ejemplo su liberalización (energía, telecomunicaciones, etc.).
Por otra parte, deben afrontarse nuevos retos sociales: la complejidad de la toma de decisiones por parte de los consumidores, la necesidad de evolucionar hacia modelos de consumo más sostenibles, las oportunidades y amenazas de la digitalización, el aumento de la exclusión social y de los consumidores vulnerables y el envejecimiento de la población. (RAPID, MEMO/14/250, 31.3.2014)

Sentencia Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asunto C-565/12 (Le Crédit Lyonnais SA / Fesih Kalhan) de 27 de marzo de 2014
Protección de los consumidores – Contratos de crédito al consumo – Directiva 2008/48/CE – Artículos 8 y 23 – Obligación de evaluación precontractual, por parte del prestamista, de la solvencia del prestatario – Norma nacional que impone la consulta de una base de datos – Privación del derecho a intereses convencionales en caso de que se incumpla tal obligación – Carácter efectivo, proporcional y disuasorio de la sanción
En el asunto C‑565/12, que tiene por objeto una petición de decisión prejudicial planteada, con arreglo al artículo 267 TFUE, por el tribunal d’instance d’Orléans (Francia), mediante resolución de 30 de noviembre de 2012, presentada en el Tribunal de Justicia el 6 de diciembre de 2012, en el procedimiento entre LCL Le Crédit Lyonnais SA y Fesih Kalhan (Curia.europa.eu, 27.3.2014)

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